วชิรวิทย์

วันแรกผมมักไม่ตัดสินเว็บมาก เพราะทุกอย่างยังใหม่ แต่พอใช้รูปแบบเดิมหลายวัน สิ่งเล็ก ๆ จะเริ่มชัดเอง เช่น เมนูที่ต้องกดเกินหนึ่งครั้ง ข้อมูลที่ต้องเลื่อนผ่านซ้ำ หรือปุ่มที่ตำแหน่งไม่ตรงกับที่คาด

สำหรับ Fiwdee จุดที่ผมชอบคือถ้าโครงสร้างมีความคงที่ ผู้ใช้จะเริ่มจำเส้นทางได้โดยธรรมชาติ ไม่ต้องอ่านชื่อทุกเมนูเหมือนครั้งแรก แต่ข้อสังเกตของการใช้งานระยะยาวคือขั้นตอนที่ไม่มีประโยชน์ใหม่จะยิ่งรู้สึกเกินจำเป็นเมื่อทำซ้ำบ่อย

ผมจึงมอง usability ระยะยาวต่างจากครั้งแรกพอสมควร เว็บไม่จำเป็นต้องทำให้ทุกอย่างใหม่ตลอด แต่ควรทำให้คนที่คุ้นแล้วเคลื่อนผ่านระบบได้คล่องขึ้น ขณะเดียวกันก็ยังรักษาความชัดสำหรับคนที่เพิ่งเข้ามาครั้งแรกไว้ได้